来源：齐鲁晚报

近日，安徽的张洁（化名）向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映称，她在山东闪创教育购买了设计师的在线课程，学费总共9000元，其中8700元被推荐办理了教育分期借款。

但报名几天后自己提出退款时，却被告知要扣掉总费用的46%，这让她无法接受。5月20日下午，山东闪创教育相关负责人回应称，已将300元学费退还给学员，并向金融平台申请撤销了学员的教育分期借款。

购买在线课程被推荐办理教育分期

想退款遇到难题

据张洁介绍，她是安徽一所高校的学生，今年刚上大一。

前不久，学校老师推荐他们看闪创教育的体验课，因为体验课是免费的，且会教一些基础性的知识，她就加了闪创教育老师的微信。而闪创教育是山东一家在线教育机构，提供书画、美术、设计等多种课程的在线培训。

张洁说，加上闪创教育老师的微信后，对方经常给她发消息，主要是他们的学员学成后找到了好兼职等内容，但她从来没有回复过。直到5月11日，因为和机构老师聊了几句，对方开始推荐她报名闪创教育的在线培训课程。

张洁说，她报的是闪创教育登峰造极—设计师超值就业6合1套餐，学费9000元，包括PS、原画、手绘等课程，主要通过直播、学习群等在线学习，课程有效期为三年。在支付学费时，她只用微信付了300元，剩余8700元是按照机构老师的指示在一个名为度小满的金融平台上办理的教育分期借款。

（张洁在培训机构老师的推荐下办理了教育分期借款，总共8700元。）

他们说度小满和他们公司有合作，让我下载个度小满。度小满是不允许大学生贷款的，他们一边语音电话一边告诉我怎么填，让我填自由职业者，月薪填1-2万元。张洁说，她在度小满APP上办理了8700元的教育分期借款，分为12个月还款，每个月需还款700多元。

不过，刚办完教育分期，闺蜜就劝张洁再考虑考虑，因为设计课程和她学的药学专业相差太远了。

张洁仔细想了想，发现确实是这样，于是在5月16日向闪创教育提出退款申请。张洁说，闪创教育的老师刚开始告诉她说要扣除100多元的流量费，她没有同意，结果过来两天等她再问时，闪创教育的老师又称要扣掉总学费的46%。

我一节课都没有听，他们就要扣我全部费用的46%，我肯定不能接受啊！张洁说，当时报名时她并未看到培训协议，而闪创教育的老师也未告诉她有扣费明细，只是说按已看课程比例扣费，所以她不认同闪创教育的扣费标准，要求对方把全部学费都退还给她。

闪创教育回应：

流量端口按人头算 只要开了端口就产生费用

截图显示，7个自然日内的退费办法为：退还费用=用户缴费总金额-费用占比为5%的学籍及相关名额-费用占比为12%的基础网络技术费-费用占比为5%的人力、物力等资源调动费-占总额24%的录播服务及直播回放服务费*（N+1）/12-占总额54%的直播课程服务费用*（N+1）/12。

（聊天记录显示，培训机构老师曾明确告知张洁要扣掉总费用的46%，并发给她扣费明细。）

天眼查APP显示，闪创（山东）教育科技有限公司成立于2015年9月，在历城区市场监管局登记，经营范围包括教育产品、教育软件的技术开发、咨询与服务；教育科研项目的研究与开发；教学设备、办公用品的批发、零售；美术设计；动画设计等。在风险预警中可以看到，今年2月该公司曾因教育培训合同纠纷而被起诉过。

国家严禁向大学生放贷

闪创教育：已给学员退款并取消教育分期

虽然国家已严禁小额贷款公司向大学生放贷，但据媒体报道，市面上仍有一些教育培训机构为招揽学员，以欺骗、诱导等方式，忽悠交不起学费的学生用分期付款的形式缴纳学费，实则是给报名学生在金融平台上办理了贷款，不少学生因此背上不同程度的债务。

不过，5月20日上午10点多，闪创教育潘姓负责人表示，根据他们公司的规定，15天内都是可以给学员免费退款的，学员提供的聊天记录中老师关于扣款46%的答复明显不符合公司规定。不过，目前他们也不能确定这个老师是不是公司员工，他们回去后会再进一步调查，如果确定是公司员工，肯定会有罚款、开除等处分，但如果不是公司员工，不排除有竞争对手在故意抹黑。

至于为何让学员办理教育分期借款，该负责人解释，个别学员确实有借款的需求，他们只是给学员推荐一下，包括白条等有教育分期的平台。不过，该负责人也表示，根据公司规定，学员报名后一周内他们要对学员进行回访，如果回访没有问题才会通过学员的教育分期借款申请。而张洁只是提出了借款申请，实际上还未通过。

目前，他们已帮张洁把借款申请撤销了，并把她支付的300元钱退给给了她。

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